Chính sách và điều khoản

Bằng cách truy cập và sử dụng trang web này, bạn thừa nhận rằng bạn hiểu và đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này. MÙA có quyền sửa đổi, thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào (“Thay đổi”). Bất kỳ Thay đổi nào như vậy sẽ có hiệu lực ngay lập tức khi được đăng công khai mà không cần thông báo trước. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web, điều đó có nghĩa là bạn chấp nhận những Thay đổi đó sau khi đăng tải công khai.

Khi truy cập trang web của chúng tôi, Khách hàng phải đảm bảo bạn từ 18 tuổi trở. Quý khách hàng cam đoan có đầy đủ năng lực pháp luật của một thể nhân để xác lập, thực hiện các giao dịch dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.

Đặt hàng

MÙA có quyền từ chối đơn hàng, đặc biệt trong trường hợp hóa đơn chưa thanh toán hoặc mất khả năng thanh toán.

Họ và tên chính xác, địa chỉ và số điện thoại được yêu cầu nghiêm ngặt.

Khách hàng lưu ý không đồng thời đặt hàng trên website và qua hotline.

Các đơn đặt hàng được thực hiện vào cuối tuần có thể lâu hơn một chút để giao hàng tùy theo lưu lượng truy cập.

Trong trường hợp khách hàng cần hàng gấp, vui lòng liên hệ hotline của MÙA cửa hàng để đặt hàng trực tiếp.

Thanh toán

– Bước 1: Chọn sản phẩm muốn mua => Click biểu tượng giỏ hàng hoặc “Thêm vào giỏ hàng”

– Bước 2: Sau khi chọn hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ giá cả, số lượng hàng trước khi bấm “Tiến hành thanh toán”

– Bước 3: Điền đầy đủ các thông tin cần thiết của form đặt hàng

– Bước 4: Chọn “Phương thức vận chuyển”. Sau đó, chúng tôi cung cấp cho bạn các phương thức thanh toán sau:

một. Thẻ tín dụng khi giao hàng: thanh toán trực tiếp cho người giao hàng khi bạn nhận được sản phẩm.

1. Chuyển khoản qua ngân hàng/ATM trước khi đơn hàng của bạn được chuyển đi.

Hoàn trả hàng

Lý do chấp nhận trả lại:

• Việc đổi trả sản phẩm chỉ áp dụng trong trường hợp khách hàng nhận hàng không đúng với đơn đặt hàng, hoặc sản phẩm bị lỗi từ phía MÙA.
• Sai sót về số lượng, thông tin, mẫu mã so với đơn đặt hàng.
• Dạng lỗi: biến dạng, trầy xước, ố màu, nứt vỡ.
• Lỗi do nhà sản xuất.

Điều kiện chấp nhận đổi, trả hàng:

• Khách hàng cần cung cấp hình ảnh sản phẩm cần đổi trả để MÙA kiểm tra, xác minh và xem xét việc đổi trả.
• Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị lỗi từ MÙA.
• Phải được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi mua hàng.
• Sản phẩm gốc và hóa đơn phải được xuất trình.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên seal/ tem bảo hành.

Quy trình xử lý hàng trả lại

• Khách hàng cần đổi trả sản phẩm tại chính cửa hàng mà quý khách đã mua sản phẩm.
• Khách hàng cần mang sản phẩm đến cửa hàng để tiến hành kiểm định tình trạng.
• Thời gian xử lý giao dịch đổi hàng trong vòng 2-5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đổi trả và xác minh tình trạng sản phẩm.
• Giá trị sản phẩm đổi bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.
• Nếu sản phẩm được chấp nhận đổi/trả, quý khách vui lòng đặt hàng mới trên website với sản phẩm cần đổi và tiến hành thanh toán.

Hoàn tiền

• Thời gian xử lý hoàn tiền (nếu có) phụ thuộc vào thời gian xử lý của đơn vị cổng thanh toán và ngân hàng thanh toán. Thông thường sẽ mất từ ​​5-7 ngày làm việc, hoặc tối đa 45 ngày làm việc tùy thuộc vào thẻ thanh toán nội địa hay thẻ thanh toán quốc tế và tính từ ngày nhận được yêu cầu của khách hàng.
• Trường hợp hoàn tiền vào thẻ ngân hàng nước ngoài, tỷ giá và phí có thể áp dụng tại thời điểm hoàn tiền và theo quy định của ngân hàng.

Lưu trữ dữ liệu và quyền riêng tư: Thông tin và giao dịch của khách hàng được hệ thống của MÙA lưu trữ và bảo mật.

Dữ liệu sử dụng: MÙA có quyền sử dụng thông tin do khách hàng cung cấp để:

• Thực hiện giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp.
• Cập nhật thông tin liên quan về ưu đãi, khuyến mãi hoặc các thông báo khác.
• Xử lý đơn hàng và các vấn đề gặp phải theo yêu cầu của khách hàng.
• Sử dụng thông tin được thu thập từ các trang web cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ.
• Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình và không chia sẻ bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu tại website MÙA lên các website khác.

Chia sẻ dữ liệu

• MÙA cam kết tôn trọng quyền riêng tư và quyền bảo vệ thông tin cá nhân cũng như thông tin thanh toán của khách hàng. MÙA sẽ không chia sẻ thông tin của khách hàng với bất kỳ công ty nào khác, ngoại trừ các bên thứ ba liên quan trực tiếp đến việc giao hàng, xử lý thanh toán, bồi hoàn, v.v.
• Ngoài ra, MÙA có thể cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong những trường hợp thực sự cần thiết sau:

1. Theo yêu cầu của pháp luật.
2. Chia sẻ với các đối tác quảng cáo như Google để tiếp thị lại theo hành vi của khách hàng.
3. Báo cáo nghiên cứu và phân tích thị trường và tuyệt đối không chuyển cho bên thứ ba.

Sử dụng cookie:

MÙA có thể tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin trong nhật ký máy chủ bao gồm thông tin chi tiết về cách khách hàng sử dụng và truy vấn các dịch vụ của MÙA. Định danh tài khoản khách hàng trên trình duyệt cũng như xử lý các lỗi, ngôn ngữ, trình duyệt, v.v.